No dia 23 de outubro de 2026, o Poupatempo completou 29 anos, acumulando mais de 630 milhões de atendimentos desde sua criação em 1997. O projeto, que começou na Praça da Sé, em São Paulo, se espalhou para todos os municípios paulistas, combinando atendimento presencial e digital.
Histórico do Poupatempo
O Poupatempo em São Paulo está completando 29 anos e celebrando a impressionante marca de 630 milhões de atendimentos realizados desde sua criação em 1997. O programa, que teve sua primeira unidade na Praça da Sé, expandiu seu alcance para todos os 645 municípios do estado, integrando serviços de atendimento presencial, digital e unidades móveis.
Vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e operacionalizado pela Prodesp, o Poupatempo hoje possui 244 postos fixos e 900 totens de autoatendimento, oferecendo mais de 4 mil serviços, dos quais aproximadamente 3,5 mil já podem ser acessados de forma digital.
Atendimentos e estatísticas
Entre os dados destacados, a unidade da Sé, a pioneira do programa, já contabiliza 62,8 milhões de atendimentos. Somente entre janeiro e setembro deste ano, foram cerca de 350 mil atendimentos realizados nessa unidade. O Poupatempo é conhecido pela facilidade no agendamento dos serviços, que pode ser feito gratuitamente pelos canais oficiais do programa.
Ao chegar ao posto, o usuário confirma sua presença utilizando o CPF ou o QR Code gerado durante o agendamento, podendo contar com o auxílio dos orientadores disponíveis. As estatísticas demonstram a relevância e a eficácia do Poupatempo em São Paulo no atendimento à população.
Serviços digitais e agendamentos
Os cidadãos podem acessar uma variedade de serviços através do portal online, do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e pelo WhatsApp, permitindo a consulta de informações e a solicitação de serviços sem sair de casa. Essa plataforma digital se mostrou essencial, especialmente em tempos de pandemia, garantindo que a população consiga resolver diferentes demandas com comodidade e agilidade.
Poupatempo Móvel e ações emergenciais
O Poupatempo Móvel é uma iniciativa que visa levar os serviços a localidades menores e distantes dos grandes centros. Desde seu retorno às atividades, há um ano, essa unidade já realizou quase 64 mil atendimentos e registrou mais de 57 mil solicitações de Carteira de Identidade Nacional (CIN) em 141 localidades, percorrendo mais de 12 mil quilômetros.
Essas unidades móveis também são mobilizadas em situações emergenciais, como desastres naturais. Em situações de emergência, como as dificuldades enfrentadas por famílias afetadas por chuvas no Vale do Ribeira ou incêndios na capital e no litoral paulista, o Poupatempo em São Paulo disponibiliza serviços essenciais para que os moradores possam solicitar documentos sem precisar se deslocar para outras cidades.
Além disso, o programa tem se envolvido em mutirões em comunidades indígenas e quilombolas, proporcionando atendimento diretamente nas localidades afetadas. Essa atuação demonstra o compromisso do Poupatempo em atender todos os cidadãos paulista, independentemente da localização.